Ondersteuning

Eén adres, iemand aan de andere kant, en geen beloftes die we niet zouden nakomen.

Schrijf ons

support@anthracite.brussels

Als de module vastloopt op uw gegevens

Geen twee boekhoudingen zijn gelijk. Hebt u BNB of Biztax gekocht en raakt het er bij u niet door, exporteer dan een momentopname van uw rekeningen met Anthracite IO (die is gratis) en stuur ze op.

Twee mogelijke uitkomsten: ofwel passen wij het instrument aan uw gegevens aan, ofwel tonen wij u wat er in uw gegevens vastloopt zodat u het zelf kunt corrigeren. In geen geval zullen wij in uw plaats neerleggen.

We beloven niet dat het elke keer lukt. Als het lukt, vertrekt de correctie in de volgende versie en heeft iedereen er baat bij.

Wat gedekt is

Alles wat een module belet te doen wat is aangekondigd, wordt kosteloos hersteld, zo snel als we kunnen.

Wat niet gedekt is

Maatwerk, functies die wij nooit hebben aangekondigd, en boekhoudkundig advies. Wij zijn geen boekhouders, en over uw cijfers is het de uwe die u moet beluisteren.