Support

Une adresse, quelqu'un au bout, et pas de promesse qu'on ne tiendrait pas.

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support@anthracite.brussels

Si le module coince avec vos données

Toutes les comptabilités ne se ressemblent pas. Si vous avez acheté BNB ou Biztax et que ça ne passe pas chez vous, exportez un instantané de vos comptes avec Anthracite IO (il est gratuit) et envoyez-le nous.

Deux issues possibles : soit on adapte l'outil à vos données, soit on vous montre ce qui coince dans vos données pour que vous le corrigiez chez vous. Dans tous les cas, nous ne déposerons jamais à votre place.

On ne promet pas d'y arriver à chaque fois. Quand on y arrive, la correction part dans la version suivante et profite à tout le monde.

Ce qui est couvert

Tout ce qui empêche un module de fonctionner comme annoncé est corrigé, sans frais, aussi vite qu'on peut.

Ce qui ne l'est pas

Les développements sur mesure, les fonctionnalités qu'on n'a jamais annoncées, et l'assistance comptable. On n'est pas comptables, et sur vos chiffres c'est le vôtre qu'il faut écouter.